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黑猫投诉:上午使用200优惠券下午天猫赠送300优惠券我要求退1差
日期:2019-07-10 来源:本站原创 浏览次数:

  消费者“匿名”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“11日上午,我使用一张天猫200优惠券在天猫苏宁店购买iphone xr一部,订单金额4988,苏宁承诺15天价保,我想既然有价保就早点买了。下午,天猫送了张300优惠券,可以以4888元购买,于是我申请价保,客服多次以天猫优惠券不参加价保为由拒绝,我认为这是霸王条款,如果钻价保漏洞,如果都这样做,那商家只需要放出不同的优惠券,不调整原价,那么价保不是名存实亡吗?既然同样的东西,同样的地址可以用更低的价格下单就应该价保。刚拿到手十分钟不到就便宜100块,这搁谁受得了。苏宁方面不愿价保,我也提出了第2种解决办法。我再拍个单子4888,苏宁把4988那个订单的快递填进去,然后给我把4988那个退款,这也是正常操作,苏宁客服只会复读,说天猫券是例外,不能价保。 我的要求只有一个,既然可以以更低的价格下订单,那就应该退差价给我。公道自在人心,我会维权到底。”

  商家“苏宁客服中心”6月11日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的小伙伴,您的反馈我们已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦。”

  消费者“匿名”在6月12日向黑猫投诉平台再次反映:“苏宁方反馈,坚持天猫优惠券不能价保,可是商品界面清清楚楚写着领券后低至4888,到他这就是天猫的活动和苏宁无关了,这个优惠券只能在天猫苏宁店特定商品使用,苏宁方否认优惠券是站不住脚的,明显是在钻价保漏洞”

  商家“苏宁客服中心”6月12日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的苏友,您反馈的问题我们非常重视,客服专家已与您沟通并提供解决方案,建议您考虑下,小苏会再次安排客服专家给您回复~”

  商家“苏宁客服中心”6月13日在黑猫投诉平台回复:“您好, 针对您反馈的问题,我们已联系您沟通方案,建议您考虑,如后续有其他问题,请您联系或在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!”

  投诉详情:上午使用200优惠券,下午天猫赠送300优惠券,我要求退100差价挂牌玄机图